技术人走上管理岗位的困惑

[ez-toc]

今天,老板跟我说,有一个年轻的同事要离职了,我听了很痛心,他是一个很不错的小伙子,老板对他寄予了很高的期望,他从我的团队调到了另一个研发团队,过去的目的是抓住那个团队的业务,把整个团队管理起来,但是实际上,他并没有达到预期,自己也待得很不爽,所以想要离开公司了。

我反思了一下,这本质上管理者的责任,没有能够有效地培养和引导,没有给人才建立有效的成长阶梯导致了人才的流失,非常遗憾。技术人的晋升和成长,或者说,不光是技术人,其他的岗位可能也是雷同的,应该说,专业型领导者的晋升和培养,是一个系统性的难题。这是需要管理者和候选人本人的双重努力才能完成的一个艰难蜕变。

管理意识问题

管理意识问题,可能是技术人晋升的最大障碍之一,我看到不少人因为这个问题,停留在原地无法寸进。

管理价值的迷思。很多技术人觉得,我就是一个专家,管理这种事情,充满了繁琐,不是我所喜欢的,甚至是我所厌恶的。所以,他就很少投入精力在这个领域,而是投入到自己喜爱的领域去。

其实,就我个人看来,技术人,特指程序员这个岗位,大体上有这么几个发展方向:技术专家,业务专家,综合管理。技术专家可能是大多数程序员所向往的一个发展方向,也是一条光荣的荆棘路,可以说,是非常困难的一条道路。不过呢,有问题的地方在于,虽然大多数人喜欢,但是,大多数人都不知道如何成为技术专家,以及想要成为技术专家的话,需要满足怎样的成长轨迹。成长轨迹,其实包含了方向和速度两个层面。方向层面,各有所好,容易忽略的是成长速度的问题。这个也是这条道路特别困难的原因,我见过不少工作了8年,10年,最后水平连高级程序员都算不上的人,非常可惜,只能是处在一个压力很大的境地了。

业务专家的话,是一条相对比较普遍的道路,如果技术人能够觉醒这个意识的话,是非常有利的。我们的世界错综复杂,其实需要海量的业务专家来推动整个社会的发展和进步,所以这种类型的技术人,永远都会有一碗饭吃,只要觉醒了这个意识,认真建立自己的领域知识体系,很容易建立竞争壁垒。遗憾的是,注意到这个问题的人比较少。

最后是综合管理,可能就是一般人嘴里说的“技术转管理”的那个“管理”。这样的人,技术有一定深度,业务比较精熟,最后,真正的特长就是掌握了管理能力。其实,这个领域是我认为的真正蓝海。因为明白这个道理的人实在太少了,又有很多同学很轻视这个方面,就更是留下了广阔的空间。未来这个地方的缺口一定是很大的。这个方向上,常见的问题,就是找不到管理的价值,无法正确理解管理的本质。

就我的理解来说,管理是一个很高级的技能。现在的世界越来越复杂,如果我们想要构建更大规模的系统,光靠一些散兵游勇是做不到的,一定要靠有能力的团队来完成。但是散兵游勇如何变成团队,就必须有高效的领导者。但是领导者是非常难以培养的,大家都是从管理去入手练习的。管理者这个角色,只是一个路径,领导者才是培养的目标。注意我特别区分了管理和领导的区别,也即 Manager 和 Leader 的区别。

成长路径的问题

这个就是管理者层面的问题了。就我们公司五年的发展轨迹看,这里一直是很严重的问题。早期业务冲刺,很难顾及到这个方面,现在这个问题很凸显,但是因为早期积累不足,也很难一蹴而就。创业公司的另一个麻烦就是,创业者自己本来可能就是基层的同学,在摸爬滚打过程中成长,也难有什么体系化,科学化的认识。意识到的时候,补起来很痛苦。所以这是很多创业公司活下来后,无法做大做强的重要瓶颈之一。

很多技术同学,走上管理岗位,都是被动的。就像我说的,公司要想在一个业务方面,有序开展生产,必须要有一个个层级的协调人,也就是基层和中层管理者。怎么找到他们呢?就是从既有的团队里拉起来一个,要求他充当这个角色。这本来是一个机遇,但是前一个章节说的,管理意识是一个很难跨越的障碍,不少同学都是因为技术过硬和业务精熟被挑出来的,但是挑出来后,他们可能对管理的价值并不由衷认同。

其实这时候,就需要团队的领导者或者管理者有意识地去培养,尝试去激发他们的管理意识,培养他们的热情,去认同这项工作的价值,然后言传身教一些具体的方法。管理职责和标准动作,都可以通过培训完成,但是怎么从管理过度到领导,就必须另一个领导者来启发和引领。这里最重要的一个环节,就是个人意识的激发和觉醒。也是我们做得最差的一个,基本都是放养,然后很多人无法完成转变,最后流失。

一旦意识觉醒以后,到底怎么继续往前,怎么去到更高的境界?这就是一个我自己也没有想清楚的问题了。目前,只能是修行在个人了。我的想法很不成熟也没法进一步去阐述了。

风险的问题

另一个制约技术人走上管理岗位的问题,就是风险问题。没有哪一家公司是长盛不衰的,也没有哪一种业务是一定可以保持增长和存活的。那么技术转了管理后,必然分出来很大一部分精力从事管理和领导的任务。这时候,其技术的成长去必然不能兼顾。再加上原来的思维定势,再次应聘的时候,往往还是退回纯技术岗位,又因为整个行业的问题都是类似的,寻找管理者和领导者的时候,往往无法鉴别,只能退回技术去找寻候选人,哪怕并不需要,于是,又变成了技术专家的面试。

其实很多公司需要的是领导者,但是面试都是挑技术专家。这很奇怪,但是现状就是如此。这种现状,给每个从事管理的人,制造了很高的门槛,不得不兼顾个人的技术成长,也是他们轻视管理的原因。就好像高考指挥棒在那里摆着,素质教育就没法开展。每个管理者都背负着巨大的降级风险,甚至失业风险。

背负这样的后顾之忧,成长就必然慢,供应就必然更加短缺,这是一个完整的负向激励闭环。非常地可惜。我自己的成长也同样置身于这种阴霾之下。

解决之道

以我目前的见识和眼光,我也看不到什么太好的办法。只能尝试去谈谈自己的看法。我觉得,这个其实是一个系统的问题,可能需要更多的人去认识到人的价值,领导者的价值,然后,为整个行业去打造这样一种环境,认同不同类型的人才的价值,才能系统性地去打开一个正向激励的循环。这里面,优秀的领军企业,应该承担好自己的社会责任。

从我自身来说,还是要在公司努力提升影响力,扩散领导力的价值。要增加跟底下一线的管理者的接触,增加言传身教的机会,让他们能够意识到这个问题,并有意识地去培养自己。同时考虑到现在整个环境的现状,还是要制造一些机会,和提供一切资源,帮助他们去对抗面临的风险问题。解决了后顾之忧,他们才能放心学习和成长。